Numi
CAES
Volver al inicio

Condiciones de contratación de Premium (Numi Mates, Numi Pro y Numi Ment)

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Premium se contrata para un perfil de alumno, lo paga un adulto con tarjeta a través de Stripe, se renueva solo y se puede cancelar cuando queráis.

1. Quién vende

2. Qué incluye Premium

Premium tiene el mismo precio en Numi Mates, Numi Pro y Numi Ment, y se aplica al perfil desde el que se contrata. Incluye:

La teoría, los repasos, los entrenamientos y los juegos de agilidad son gratuitos y sin límite. Los alumnos que usan Numi Mates a través de una escuela que lo ha contratado ya tienen estas funciones incluidas y no tienen que contratarlo.

3. Quién puede contratarlo

Solo personas mayores de edad. Si el alumno es menor, lo contrata su padre, madre o tutor legal, que confirma que lo es antes de pagar.

4. Precios

Los precios incluyen el IVA. Si algún día cambiamos el precio, lo avisaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de la renovación, y podréis cancelar antes de que se aplique.

5. Pago y renovación

El pago se hace con tarjeta en la página segura de Stripe; Numi Mates nunca ve los datos de la tarjeta. El primer periodo se cobra al contratar y, a partir de ahí, la suscripción se renueva automáticamente al final de cada mes o de cada año, con el mismo método de pago, hasta que se cancele. Recibiréis el recibo de cada pago en el correo electrónico que hayáis indicado.

6. Cancelación

Podéis cancelar la suscripción cuando queráis, sin ningún coste, desde el enlace de gestión que recibís por correo (también desde el perfil del alumno en la app, en «Mi plan») o escribiendo a hola@numimates.com. Premium sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y, después, el perfil pasa al plan gratuito sin perder ningún progreso. Desde el mismo enlace también podéis cambiar de plan mensual a anual o actualizar la tarjeta.

7. Derecho de desistimiento

Tenéis 14 días naturales desde la contratación para desistir sin tener que dar ningún motivo. Solo tenéis que decírnoslo por correo a hola@numimates.com (podéis usar el modelo de la sección 11) indicando el nombre del perfil o el correo con el que pagasteis. Aunque Premium empieza a funcionar al momento, os devolveremos el importe íntegro con el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.

8. Funcionamiento del servicio

Trabajamos para que Numi Mates funcione siempre bien, pero puede haber paradas puntuales por mantenimiento o por causas ajenas. Si Premium no funciona correctamente, escribidnos y lo solucionaremos o os compensaremos el tiempo afectado.

9. Datos personales

Los datos se tratan según la política de privacidad.

10. Cómo se contrata

11. Modelo de formulario de desistimiento

Si queréis desistir, basta con un correo a hola@numimates.com. También podéis usar este modelo (no es obligatorio):

A la atención de Moisés Mora Duran, calle Joan Fuster, 6, 25001 Lleida, hola@numimates.com:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de Numi Mates Premium.
Contratado el: ____ · Nombre del perfil del alumno: ____
Nombre y apellidos de quien lo contrató: ____ · Correo con el que se pagó: ____
Fecha y firma (solo si se envía en papel): ____

12. Legislación aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de las personas consumidoras. Para cualquier duda o queja, escribidnos a hola@numimates.com. También podéis dirigiros a la Agencia Catalana del Consumo (consum.gencat.cat) o al organismo de consumo de vuestra comunidad y, si hace falta, a los juzgados de vuestro domicilio.

13. Liga Numi: bases de los premios

La Liga Numi es una clasificación gratuita dentro de las apps, abierta a todos los perfiles (también al plan gratuito). Cada XP ganada es un punto, contado por el servidor, con un máximo de 1.500 puntos al día. Hay ligas separadas por edades: 1.º–2.º, 3.º–4.º y 5.º–6.º de primaria (Numi Mates), ESO (Numi Pro) y adultos (Numi Ment). En la clasificación solo se muestra un alias automático (un animal y un número), nunca el nombre ni ningún otro dato. Cualquier persona puede dejar de salir desde la app.

Premios: el primer día de cada mes, los tres perfiles con más puntos del mes anterior en cada liga (con un mínimo de 300 puntos) reciben una medalla de oro, de plata o de bronce dentro de la app y, si el perfil es del plan gratuito y no forma parte de un grupo de escuela, 30 días de Premium sin ningún coste ni renovación automática. En caso de empate gana quien llegó antes. Los premios no tienen valor económico, no se pueden canjear por dinero y son personales.

Nos reservamos el derecho de excluir los perfiles que usen métodos para obtener puntos de forma fraudulenta, y de modificar o terminar la Liga avisándolo en la app. En el caso de menores, la participación y el premio se gestionan dentro de la app, sin pedirles ningún dato adicional.